荆楚网（湖北日报）讯（通讯员 杨晓）“非常感谢！这个信息对我女儿来说非常重要！” 1月4日上午，在荆门西站服务柜台，乘客安某收到了丢失的电脑包，热情地向工作人员表达了感谢。收到货物后，安女士还拨打了中国铁路12306官方热线，再次对工作人员的高效服务表示诚挚的感谢。两个车站的极其快速的搜索证明了铁路部门应急服务的高效能力。 事情发生在1月3日下午，安某带着女儿乘坐G6869次列车到达荆门西站后，发现自己的粉色电脑包不小心落在了列车行李架上。包里不仅有一台价值不菲的笔记本电脑，还有女儿设计的重要学术资料和论文。安先生听了很担心，于是他立即拨打了荆门西站求助热线。 接到求助后，站长王学勤立即安排服务台工作人员马庆文开始紧急寻找失物。马庆文立即通过列车运行系统确认G6869次列车的下一站，同时联系车站工作人员和前方司机，汇报丢失物品特征，请求联合搜寻。 一次偶然的机会，审核人员在例行车辆检查时发现了被遗忘的电脑包，并按规定完成了登记和入库。车站和列车之间迅速交换信息，仅一小时就确认了电脑包的下落。为了缓解安某的焦虑，马庆文安排了一辆现代化的火车，将电脑包运回荆门西站。整个过程，从安妮请求帮助到确认收到物品，再到好吧，只要两个半小时。 计算机和数据丢失。图片提供：通讯员 “我们建立了完善的失物招领搜寻系统，车站和列车之间的配合可以快速解决乘客的问题。”王学勤表示，荆门西站平均每月帮助旅客寻找100多件丢失物品，其中30%以上是电子产品、证件等重要物品。 临近农历新年，铁路局提醒旅客下车前仔细检查行李架和座位，确保随身物品齐全。请您这样做。如果您不小心忘记了东西，可以及时联系车站工作人员或通过客户12306进行登记，铁路部门将全力帮助您查找。